Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisija (SPRK) pagājušajā gadā saņēmusi 38 galalietotāju sūdzības par elektronisko sakaru pakalpojumiem un ar tiem saistītiem jautājumiem, kas ir par 12% vairāk nekā 2022.gadā. Regulatorā norāda, ka pērn visbiežāk neapmierinātība pausta par balss pakalpojumu kvalitāti. Visvairāk sūdzību - 27 -, pagājušajā gadā saņemts par balss pakalpojumiem, kamēr par televīzijas (TV) pakalpojumiem saņemta viena sūdzība. SPRK arī norāda, ka vienā sūdzībā var būt iekļauti vairāki pakalpojumu veidi. Saistībā ar galalietotāju jautājumiem par elektronisko sakaru pakalpojumu nodrošināšanu, SPRK 2023.gadā sniedza 131 konsultāciju telefoniski. Jautājumi galvenokārt bija par rēķiniem, pakalpojumu kvalitāti un līgumiem. Visbiežāk galalietotāji neapmierinātību pauduši par SIA "Bite Latvija" sniegtajiem pakalpojumiem. SPRK Elektronisko sakaru un pasta departamenta direktors Ivars Tauniņš norāda, ka salīdzinoši nelielais sūdzību skaits par elektronisko sakaru pakalpojumiem saistīts ar sūdzību iesniegšanas kārtību - iedzīvotāji, saņemot neapmierinošu pakalpojumu, vispirms vēršas pie komersanta, un tikai gadījumos, kad problēmu neizdodas atrisināt ar komersantu, sūdzību uzklausa SPRK. "Ņemot vērā, ka 2023.gadā mobilo pakalpojumu pieslēgumu skaits bija augstākais pēdējo piecu gadu laikā - 3,2 miljoni aktīvo mobilo pakalpojumu pieslēgumu, no kuriem 2,3 miljoni bija balss sakaru pieslēgumi, saņemto sūdzību skaits par balss pakalpojumiem liecina, ka lielākoties domstarpības par saņemtiem pakalpojumiem iedzīvotājiem izdodas atrisināt, vienojoties ar komersantu," akcentē Tauniņš. Tomēr, ja domstarpības neizdodas atrisināt, Tauniņš aicina iedzīvotājus problēmsituāciju risināt, iesniedzot sūdzību SPRK. SPRK regulē sabiedriskos pakalpojumus enerģētikas, ūdenssaimniecības, elektronisko sakaru, pasta, depozīta iepakojuma un sadzīves atkritumu apsaimniekošanas nozarē.